to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Rofth Oyuncu Koltuğu İçin Acil Değişim Talebi
Yaklaşık 1,5 ay önce 6.500 TL ödeyerek Rofth oyuncu koltuğu aldım, ürün ilk günden beri yamuk ve kusurlu geldi. Bu kadar para verip böyle rezalet bir ürünle karşılaşmak kesinlikle kabul edilemez.
1,5 aydır firmayla defalarca görüştüm, her seferinde “kargolanacak, gönderiyoruz, hallediyoruz” denilerek oyalandım. Sürekli aynı sözler verildi ama ne yeni ürün gönderildi ne de gerçek bir işlem yapıldı. Şu anda ise artık geri dönüş bile yapmıyorlar, müşteriyi açıkça oyalayan ve ciddiyetsiz bir tavır sergiliyorlar.
Başından beri kusurlu gönderilen bu oyuncu koltuğunun derhal yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. 1,5 aydır süren bu oyalanma, ilgisizlik ve mağduriyetin artık son bulmasını, acil ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız süreçten dolayı memnuniyetsizlik hissetmenizi anlıyoruz ve bunun için üzgünüz. Ancak konuyu netleştirmek adına süreci doğru şekilde aktarmamız gerektiğini düşünüyoruz. Sizinle ilk iletişime geçtiğimiz andan itibaren tüm taleplerinizi tek tek dinledik ve çözüm üretmek adına gerekli aksiyonları aldık. Talep ettiğiniz baş yastığı, amortisör ve diğer parçalar tarafınıza gönderildi. Her bildirdiğiniz konu ayrı ayrı ele alındı ve mümkün olan en hızlı şekilde destek sağlandı. Bununla birlikte sürecin daha sağlıklı ve hızlı ilerleyebilmesi adına size ürün iade/değişim seçeneğini de sunduk. Ancak bu seçenek tarafınızca tercih edilmedi ve süreç parça bazlı ilerlemeye devam etti. Bu durum da doğal olarak sürenin uzamasına neden oldu. Şu an gelinen noktada “destek verilmedi” ya da “oyalandım” şeklindeki değerlendirmenizin, yaşanan süreci tam olarak yansıtmadığını belirtmek isteriz. Çünkü ekip olarak sizi hiçbir aşamada desteksiz bırakmadık ve çözüm üretmeye devam ettik. Yine de konunun daha fazla uzamaması ve net bir şekilde çözüme ulaşması adına, iade veya ürün değişimi seçeneklerimiz hâlâ geçerlidir. Dilerseniz süreci bu şekilde hızlıca sonuçlandırabiliriz. Bilginize sunarız.
Zaten eksik parça gönderimi sağlıyorsunuz koltuğun orijinal malzemesini bile sonra onu bir şey yapmış gibi utanmadan yazıyorsunuz koltuk yamuk diyorum video çekip atıyorum amortisör diyorsunuz 1.5 2 haftada onu gönderim sağlıyorsunuz sonra onu taktıktan sonrada sorun devam ediyor bu sefer koltuk tablası yamuk deyip 2 Nisan günü 1 hafta içinde gönderim sağlanacak diye konuşuyorsunuz bugün ayın 21 i her defasında kargolama alanında olan tabla ne hikmetse halen kargoya verilmeyip kargo şirketi tarafından tutsak alınıyor sanırım bu rezalet tutumunuz yeterli olur diye düşünüyorum ben müşteriyim bozuk koltuk gönderip üstüne marifet gibi yaptığınız şeyleri yazmanız utanç verici şubattan beri koltuğu kullanamıyorum 3 taksit aldım taksitlerin sonuncusunu ödüyorum para iadesi kısmında sitede ki şikayetlere bakılırsa onlara da ilgi alaka gösterilmiyor bu sorunu hemen çözümünü istiyorum paramızla rezil olmak üzücü
Boşuna yorulma kardeşim bende de aynı sıkıntılar vardı. Sitelerine insanlar bilinçlensin diye yorum yazıyorum onu da siliyorlar görmesinler diye. Koltuk baştan aşağı sorunlu üretiliyor. Çözüm sunar gibi yapıyorlar ama çözüm de sunmuyorlar. Kalite gerçekten ucuza alınmıyormuş bir daha öğrenmiş olduk