Kargoya Verilmeyen Koltuk Ve İletişimsizlik Şikayeti

Rofth mağazasının kendi internet sitesi üzerinden 03.04.2026 tarihinde 6.500 TL ödeyerek bir koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram 1021192. Sipariş oluşturulurken ürünün 3 ila 7 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi.

Teslimat adresim İzmir Bayraklı olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum. Bugün saat 17.27’de müşteri hizmetlerini aradığımda koltuğun saat 18.00’de kargoya verileceği söylendi, ancak belirtilen saati geçmesine rağmen ürün yine kargoya verilmedi. Tekrar aradığımda ise bu sefer telefonlara hiç ulaşılamıyor.

Hem verilen sürelere uyulmaması hem de bilgi almak için aradığımda ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişini zamanında ve sorunsuz teslim etmekle yükümlü olan firmanın, koltuğumu acil şekilde kargoya verip tarafıma ulaştırmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.