to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Matkap İçin Değişim Veya İade Talebi
Rodex markasına ait RDX227 model kırıcı delici matkabı Bayburt Ar Bilen Yapı Hırdavat’tan sıfır olarak satın aldım. Ürünü toplamda sadece 6 gün kullandım. Kısa süreli kullanımın ardından matkapta önce uğultu başladı, sonrasında motor bölümünden yüksek ses ve bilye sesi gelmeye başladı. Cihazı açıp kontrol ettiğimde ise iç mekanik kısmının tamamen dağılmış olduğunu gördüm.
Daha önce bu markayı hiç kullanmamıştım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ürünün garanti kapsamında işlem görmesi için başvurmadım çünkü çevremdeki tecrübelerim, genellikle ürünlerin geri gelmediği veya uzun süre bekletilip kullanıcı hatası denilerek geri çevrildiği yönünde oldu.
Ben, bu kadar kısa sürede arıza yapan ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Fatura ve garanti belgesi ürün kutusunda, iş sahasında kaldığı için şu anda elimde değil. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın İlgili, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu talihsiz durum nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Rodex markası olarak önceliğimiz, marka değerimizi yükseltmek ve koşulsuz müşteri memnuniyetini sağlamaktır. Bu doğrultuda satış sonrası hizmete büyük önem vermekteyiz. Tarafınıza çevrenizden iletilen olumsuz yönlendirmeler sebebiyle markamız hakkında deneyimlemeden hüküm verilmiş olması bizleri üzmüştür. Ürünlerimizin servise gelmeden veya işlem görmeden kaybolması ya da tamir edilmemesi Rodex için mümkün değildir. Bugüne kadar hiçbir müşterimizi mağdur etmedik, bundan sonra da etmeyiz. Tüm ürünlerimiz fabrikasyon hatalara karşı 2 yıl garanti kapsamındadır. Ancak ürün üzerinde kullanıcı tarafından yapılan müdahaleler garanti dışı kalmasına neden olmaktadır. Türkiye genelinde 150 yetkili servisimiz bulunmaktadır. Bu servislere ulaşabilirsiniz. Mağduriyetinizi gidermek ve size yardımcı olabilmek adına, sizlere ulaşabileceğimiz bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Rodex Müşteri Hizmetleri
