Rockstar Games GTA 5 Hesabımın Yetkisiz Erişimi Ve Destek Eksikliği

Yaklaşık bir yıl önce PC platformunda bağlı olduğum Rockstar Games Social Club hesabım çalındı ve o günden beri hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabım çalındıktan sonra doğrudan erişimim kapandı ve giriş yapmaya çalıştığımda hesabın üzerinde kayıtlı olan e‑posta adresinin benim eski adresimden farklı olduğunu gördüm. Eski e‑posta adresim b***[email protected] idi, şu anda hesaba tanımlı olan e‑posta bana ait değil.

GTA 5’i orijinal olarak satın aldım ve oyuna toplamda yaklaşık 3000 TL harcadım. Bunun yanında oyun içinde de ciddi miktarda para ve emek harcadım ancak hesabım çalındığından beri oyunu hiç oynayamıyorum ve tüm bu harcamalarım ile emeklerim boşa gitmiş durumda.

Bu süreçte Rockstar Games desteğe 6–7 kez bilet/destek talebi oluşturdum. Ancak her seferinde sadece otomatik yanıtlar aldım, yaşadığım sorunu gerçekten inceleyen, yardımcı olan hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hesabın çalındığı, e‑postanın değiştirilmiş olduğu ve oyuna bu kadar para harcamış olmama rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.

Rockstar Games’ten talebim, çalınan GTA 5 hesabımın inceleme yapılarak tekrar benim üzerime, eski e‑postamla ilişkilendirilerek açılması ve tüm erişimimin geri verilmesidir. Hesabın güvenlik kayıtları, IP giriş geçmişi ve satın alma bilgilerim üzerinden kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve artık otomatik mesajlar yerine gerçek bir destek ve çözüm beklediğimi belirtmek istiyorum.