Robx R7 Robot Süpürge İçin Yedek Parça Talebime 4 Aydır Dönüş Yapılmadı

09.11.2021 tarihinde N11 üzerinden Robx R7 model robot süpürge satın aldım. Ürünü kullandığım süre boyunca çeşitli sorunlar yaşadım ve bu nedenle iki kez teknik servise göndermek zorunda kaldım. Süpürme performansı orta seviyede olsa da, silme işlevi neredeyse hiç çalışmıyor. Ayrıca, zamanla toz ve su haznesinde çatlaklar oluştu. Nisan 2025 tarihinde, silme işlemi yapılamadığı ve haznede kırıklar oluştuğu için Robx ile iletişime geçerek yedek parça siparişi vermek istedim. Garanti sürem Kasım 2023'te sona erdiği için parçaları ücretli olarak almak istediğimi belirttim.

Telefonla görüştüğümde, depolarını kontrol edip bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve şu ana kadar tarafıma fiyat teklifi de iletilmedi. Şu anda robot süpürgemi sadece süpürme özelliğiyle, kısıtlı şekilde kullanabiliyorum; silme işlevinden ise hiç yararlanamıyorum. Başka bir servis ya da satıcıdan parça temin etmeyi denemedim.

Robx'tan beklentim, yedek parçaların temin edilerek tarafıma sunulması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum. Sipariş numaram: 205287346157, ikamet adresim Ankara/Çankaya’dır.