to read complaints and reviews, or file yours.Robx MS24 Hava Temizleyici Ve Kötü Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Zamane Elektronik adlı bir şirketten Robx MS24 hava temizleyici aldım. Sadece 2 gün kullandım ve çalışırken çok ses yaptığı için iade ettim, ancak sigara içilen bir ortamda kullandığım için kabul etmediler. Ben de yeni filtre takın, ücretini iade parasından düşün dedim, onu da kabul etmediler. Cayma hakkı kanunu varken kabul etmeyip çok da kaba davrandılar. Bir tehdit etmedikleri kaldı diyebilirim. Eğer almayı düşünen varsa Robx MS24 hava temizleyici cihazı ve müşteri hizmetleri çok kötü. Benim elimde kaldı, başkaları da yanmasın.
Gelişme
Bu konuda Avukatımla görüştüm kesin kazanacağumuz bir dava Tüketici Hakem Heyeti'ne gitme dava açalım dedi. Mahkeme masrafları ve Avukatlık ücretini de kaybeden taraf ödüyormuş. Bende dava açmaya karar verdim. İademi yapmazlarsa tabi
Tüketici heyetine gitmeyip hakkımı aramak için dava açacağım yasal zeminde yapılması gereken her şeyi yapacağım
Merhaba; Firmamızdan alınan ürünü kötü kullanarak iade etmek istenirse, 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkı, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, ürünün iade edilmesi durumunda geçerlidir fakat ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir. Eğer ürün zarar görmüşse, kapatma, hijyen veya teknik nedenlerle geri alınmayabilir. Bu nedenle, ürünün doğru kullanılması ve iade koşullarına uygun halde gönderilmesi önemlidir. Sizin göndermiş olduğunuz ürün filtre resimleri ektedir, ürün kutusunu açtığımızda sigara kokusu ürünün kendisine kutu içeriğine kadar işlemiştir.
Sayın robx yetkilileri cevabınuza videoda eklemişsiniz sağ olun ürün sağlam yani herkes gördü dava dosyam için bir delil daha sundunuz bana teşekkür ederim.
Bu arada ne kadar gürültülü çaluştığıda ispat edildi izleyen herkes duymuştur o korkunç sesi ve bir çok kişi almaktan vazgeçmiştir bir tek sigara kokusunu alamadık ama onu da mahkemede avukatlarınız ispatlar sanırım.
Keşke sizde daha nazik ve anlayışlı bir şirket olsaydınızda paramı iade etseydiniz. Size yeni filtre takın iade ücretinden düşün diye teklifte dahi bulundum. Ama bunu da kabul etmediniz 4.600 TL. İle kimse zenginde olmaz batmazda beyefendi ama dün geceden bu yana kaç müşteri kaybettiniz ve daha ne kadar kaybedeceksiniz. Çünkü daha sosyal medya platformlarında konuşulmadı bu olay. Avukatım dedi ki iade tarihinden sonra 14 günlük yasal süreleri var iade için o sürenin bitmesini bekliyoruz. Dava açmak ve sosyal medyaya bu olayı taşımak için WhatsApp kanalıyla bütün haber kanallarınada göndereceğiz. Sizinle bu sorunları yaşadığım için bende üzgünüm ama herkes kendine göre haklı. Mahkeme sonucunu bekleyelim. Başka türlü bu soruna bir çözüm bulamıyoruz.
Öncelikle paramı iade ettiğiniz için teşekkürler. Ama bana yaşattığınız zorluklar ve nezaketsizliğiniz için 500.000 TL. Tutarında Manevi tazminat davası açacağım çünkü ben, yüzde 93 engelli bir vatandaşım ve bu süreçte psikolojik olarak çok yıprandım. Davayıda Tekirdağ'da açıyorum. Avukatlarınız biraz masraf edecek ama buraya 6 ya da 7 kez gelip katılmak zorunda. Bu arada Avukatım dediğim benim kızım baba yaşadığını ben gördüm bu işin peşini bırakmayacağım manevi tazminat davası açacağım dedi. Onun kararı yani. Mahkemede görüşmek üzere çok sayın Robx yetkilileri ve avukatları.
Aynı ürünü bende 2tane aldım ekran paneli tam oturmuyor açılıyor bana müşteri hizmetleri tüm ürünler böyle normal diye talihsiz bir açıklama yaptı idefix ten aldım iade süreci başlamak istediğimi ilettim bana kutu açıldıktan sonra teknik servis raporu olmadan iade kabul olmaz diye açıklama yaptılar