Garanti Kapsamı Dışı Kırılan Parçalar İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Robx r10 rende makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 5 kere kullanmama rağmen rendelerin ikisi de yerinden çıkıp tırnakları kırıldı. Ürünün garantisi devam ettiği halde, kırılan bu parçaların garanti kapsamına girmediği ve ücretli olarak satıldığı söylendi.

Hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kırık parçaların garantiye girmediği, bu nedenle parçaları ücretli almam gerektiği belirtildi. Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen elimde adeta bozuk şekilde kaldı ve verdiğim paraya karşılık büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Madem ürüne 2 yıl garanti sunuluyor, bu şekilde neredeyse hiç kullanılmadan bozulan parçaların garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyorum. Kırılan rende parçalarının, garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.