Wi-Fi Bağlantı Sorunu Nedeniyle Roborock S8 Plus Serviste Uzun Bekleme

Roborock s8 Plus robot süpürgeyi satın aldıktan sonra kurulum aşamasında cihazı bir türlü internete bağlayamadım. Wi-Fi eşleşmesi yapılmadığı için cihaz evin haritasını oluşturamadı ve üründen tam anlamıyla faydalanamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, internet altyapımı kontrol ettirdim, modem ve uygulama ayarlarını sürekli değiştirerek denemeler yaptım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Son çare olarak ürünü 26.09 tarihinde servise teslim ettim.

Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen cihazla ilgili tarafıma herhangi bir işlem yapıldığı bilgisi verilmedi, sadece “bekliyoruz” denilerek oyalandım. Sıfır aldığım bir ürünün daha en başta servise gitmesi ve bu kadar uzun süre sonuç alınamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Roborock Türkiye’den, serviste bekleyen ürünümle ilgili sürecin acilen sonuçlandırılmasını, sorunlu cihazımın yenisi ile bire bir, sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.