to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Roborock Robot Arızalı Çıktı, İade Talebimiz Karşılanmıyor
Adana M1 Media Markt'tan 24 Mayıs tarihinde Roborock q7 max robot süpürge satın aldık. Alıp eve gelip kutuyu açtığımızda ürünün üzerinde jelatin yoktu. Ve üzerinde teknik servise gidip gelen ürünlere yapıştırılan sadece numaraların yazılı olduğu bir etiket vardı. Önce ürünümüzün içerisinde toz haznesinin aparatı eksikti. Ürünü alıp tekrardan götürdük ve aparat verildi. Aynı gün ürünü çalıştırmaya başladığımızda "Hata 1 lidar arızası" şeklinde hata verdi ve temizleme yapmadı. Ürünü alırken bizlere Garanti de yapıldığı halde ürünü götürdük ve iade talep ettiğimizi belirttik. Servis İadeyi kabul etmedi tamir edildiği söylendi ve ürün 30 Mayıs tarihinde M1 Media Markt tarafından bize tekrar teslim edildi. Bugün ürünü tekrar denediğimizde aynı hatayı verdiğini hala temizleme yapmadığını gözlemledik. M1 Media markın ilgisizliği bizi yordu. Sıfır bir robot bu kadar hata ile nasıl iade olmaz daha ne kadar gidip geleceğiz servis süreciyle. Roborock markasından ve Adana M1 Media Markt' tan acil ürün iadesi talep ediyorum.
Ürünü tekrar servise gönderen Media Markt bugün onarıldı diye teslim etti ve ürünün son hali bu video. Halıyı bile engel algılıyor sürekli hata 1 veriyor. Jelatinsiz sorunlu bozuk bir ürün Roborock ve Media Markt iş birliği ile bize satıldı. Bir aydır mağduruz. İki kere servise gidip gelen ürün bu ve hala servise göndermek istiyorlar 3. Kez. Gerçekten böyle bir ilgisizlik olamaz. Bir ay bir müşteriyi oyalamak bozuk ürünü iade kabul etmemek ne demek. Daha kaç defa servise gidip gelecek? Biz iki haftada bir işten izin alıp mağazaya devamlı gidip gelmek durumunda kalıyoruz. Muhatabımız yok resmen.
Merhaba Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
