to read complaints and reviews, or file yours.Şarjda Su Boşaltması Ve Garanti Dışı Tutulması
Roborock s8 Sonic Mopping robot süpürgeyi günlük, normal ev temizliği için kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır cihaz mor işlemini yaptıktan sonra şarj ünitesine geçtiğinde, içinde kalan suyu şarjdayken boşaltmaya başlıyor. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de ürünün beklediğim gibi çalışmamasına neden oluyor.
Ürün henüz 8 aylık olmasına rağmen, yaşadığım sorun nedeniyle servise gönderdim. Servis, robota uygun deterjan kullanmış olmama rağmen garanti dışına çıktığını söyleyerek ürünü tamir etmedi ve benden ücret talep etti. Kullandığım deterjanın uygun olduğunu ve ürünü sadece günlük ev temizliği amacıyla, normal koşullarda kullandığımı özellikle belirtmek isterim.
Henüz 1 yıldan bile az süredir kullanılan bir ürünün bu şekilde sorun çıkarması ve garanti kapsamında değerlendirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Roborock’tan, cihazımın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım S8 R***5842 seri numaralı cihazınız tarafımıza gelmiş olup detaylı analizi yapılmıştır. Çıkan servis raporunuzda ise garanti dışı kalmasına sebebiyet verecek madde kullanılmasından kaynaklıdır. S8 modelinde bizim kendi solüsyonumuz dahi olsa kullanılmamaktadır. Solüsyon sadece büyük istasyonlu modellerde kullanılabilinir. Bu nedenle cihazınız ücretli onarıma uygundur bilginiz olsun. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
O solisyonda sadece şu modelde kullanılır diye yazıyor mu? Satıyorsunuz insanlar da güvenip alıyor o zaman satmayın sadece su ile temizlik mi yapılır? O zaman mop adı altında makine çıkarmayın
Benim size sağlam gönderdiğin hazne nasıl bu şekilde açılmış olarak geri gönderiliyor? Ücret talep etmek için sağlam ürünü kırıp mı gönderiyorsunuz
Roborock s8 Sonic Mopping robotum şarj sırasında suyu boşaltıyor, servise gönderdim ancak garanti dışı olduğu gerekçesiyle tamir etmediler ve mesajlarıma yanıt vermediler. Şikayetime ciddiyet gösterilmedi ve beklentim olan ücretsiz tamir hâlâ gerçekleşmedi. Bu nedenle çok kötü bir deneyim yaşadım ve tavsiye etmiyorum.
