to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Servise Gönderdiğim Robot Süpürge Su Sızıntısı Çözülmedi Ve Darbe İzi Alarak Döndü
Roborock Ultra Promax 8 model robot süpürgemi, bir yıl sonra su damlatma problemi çıkardığı için Racci Teknoloji adlı servise gönderdim. Cihaza gönderdiğim tarihte üst kısmında herhangi bir deformasyon, darbe ya da çizik yoktu.
Servisten geri geldiğinde cihazın üstünde, sanki delici tornavida başlığı ya da benzeri sivri bir cisimle vurulmuş gibi bir darbe izi olduğunu gördüm. Ürünü göndermeden önce cihazın hem genel durumunu hem de çiziksiz üst kısmını gösterecek şekilde fotoğraf ve video kaydı almıştım. Buna rağmen ürün bana belirgin darbe iziyle ve özensizce kullanılmış gibi geri teslim edildi.
Hem ürünün su damlatma problemi çözülmedi hem de servise sağlam gönderdiğim kasası darbe almış şekilde geri geldiği için son derece mağdur oldum ve servisin bu özensiz yaklaşımını kabul etmiyorum. Roborock ürünümü servise verdiğimdeki haline geri getiremeyeceklerse, ürünümün yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Merhaba Gülbin Hanım Bilgilendirmek isteriz ki aşağıda belirtilen durumlar garanti kapsamı dışında kalmaktadır: Sarf malzemeleri: Filtre, mop bezi, pil gibi parçalar. Kozmetik hasarlar: Çizik, çatlak, ezik, plastik deformasyonlar. Uygunsuz kullanım: Su haznesine deterjan, sabun, sirke vb. ürünlerin eklenmesi sonucu sıvı teması Çarpışma, düşme, yangın, anormal basınç Yetkisiz onarım veya modifikasyon Yanlış aksesuar kullanımı: Roborock onaylı olmayan parçalar veya ürünlerle birlikte kullanım. Yazılım/donanım değişiklikleri: Roborock personeli dışında yapılan müdahaleler. Bu sebeplerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında olup, ilgili parçalar ücretli onarıma tabidir. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
