to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Paspası Halıya Kirletiyor, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi Epttavm aracılığıyla rng Teknoloji’den satın aldık. Ürünü dün ilk kez denediğimizde, silme ve süpürme modunda çalışırken halıya çıktığı anda paspas üzerindeki kirleri halıya taşıdığını fark ettik. Cihaz paspası halının üzerine tam çıktıktan sonra kaldırdığı için sensör geç devreye giriyor ve bu sırada paspas halıyı kirletiyor.
Ürünü yeni almamıza ve henüz ilk kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmamıza rağmen rng Teknoloji’ye ulaşmayı denedik ancak kendilerine ulaşamadık. Ürünün 2 yıl standart garantiye ek olarak 1 yıl uzatılmış olmak üzere toplam 3 yıl garantisi bulunuyor.
Roborock s8 Pro cihazımda yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında incelenmesini, gerekiyorsa ürünün tamir edilmesini veya ayıplı ürün ise değişim/para iadesi süreçlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba Enes Bey, Yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Roborock S8 Pro cihazlarımız standart olarak 8mm paspas kaldırma özelliğine sahiptir. Bu özellik sayesinde cihaz halı yüzeyini algıladığında paspas tertibatını otomatik olarak yukarı kaldırır ve halının ıslanmasını engeller. Ancak halılarınızın kalınlığı ve tüy yüksekliği bu noktada önemli bir etkendir; çok kalın veya yüksek tüylü halılarda paspas kaldırma özelliği yeterli olmayabilir. Doğru kullanım için aşağıdaki adımları izlemenizi öneririz: Roborock uygulamasını açın. Cihazınızı seçin. Sağ üst köşede bulunan üç nokta veya beşgen simgesine dokunun. Halı Ayarları menüsüne girin. Burada üç seçenek göreceksiniz: Halı Boost: Halı algılandığında emiş gücü artırılır. Paspas Kaldırma: Halı üzerine çıktığında paspas otomatik olarak yukarı kalkar. Halıdan Uzak Dur: Paspas modunda cihaz halıların üzerine çıkmaz. Halılarınızın zarar görmemesi için özellikle “Paspas Kaldırma” veya “Halıdan Uzak Dur” seçeneğini aktif hale getirmenizi tavsiye ederiz. Ek olarak, cihazınızda ikinci bir haritalama yapabilirsiniz: Uygulamaya girin. Cihazınızı seçin. Sağ üst köşede üç nokta veya beşgen simgesine dokunun. Haritaları Yönet menüsüne girin. Tek katlı haritayı çok katlıya çevirerek yeni bir haritalama çıkarabilirsiniz. Halıları tamamen kaldırıp haritalama yapabilir ve bu haritayı sadece paspas modu için kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
