Roborock S8 Pro+ Model Robot Süpürgede Tekrarlayan 104 Hatası Ve Yeni Ürün Değişimi İsteği

Ocak 2026 tarihinde Roborock’un resmi internet sitesi üzerinden Roborock s8 Pro+ model robot süpürge satın aldım. Yaklaşık 8 aylık üründe son 2 haftadır “104 hatası” almaya başladım. Temizliğe başladıktan sonra en fazla 5 dakika içinde bu hata çıkıyor, robot temizlik yapmıyor ve işlem yarıda kalıyor.

Yaşadığım sorun sonrası ürünü sıfırlamam söylendi, talimatlara uygun şekilde cihazı sıfırladım ancak hata düzelmedi. Bunun üzerine 9 Ekim’de teknik servis kaydı oluşturuldu ve ürün servise gönderildi. 20 Ekim’de “onarılmış” şeklinde geri gönderildi. Ancak cihazı aldıktan sonra daha 10 dakika bile geçmeden aynı 104 hatasını tekrar verdi ve yine temizlik yapmadı. Bu durumda ürünün gerçekten test edilip edilmediğini ve servis hizmetinin kalitesini ciddi şekilde sorguluyorum.

Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede aynı arızayı tekrarlaması ve “onarılmış” denilerek bana geri gönderilmesine rağmen sorunun aynen devam etmesi nedeniyle ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum. Tamirle çözülemediği açıkça görülen bu sürekli arıza nedeniyle, Roborock s8 Pro+ robot süpürgem için birebir yeni ürün değişimi talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin hızlı şekilde sonuçlandırılması konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.