Roborock Qrevo L Pro'da Sürekli 108 Hatası Ve Gürültülü Çalışma, Servis Süreci Uzayıp Değişim Talebi

Roborock Qrevo l Pro robot süpürgeyi Haziran ayında çeyiz için satın aldım, Ağustos ayında evlendiğim için ürünü hemen kullanmadım. Eylül ayında cihazı kullanmaya başladığımda 108 dahili hatası vermeye başladı ve ürünü doğru düzgün hiç kullanamadım.

Bu hata sebebiyle ürünü iki kez servise gönderdim. İlk gönderdiğimde cihazda sorun olmadığı şeklinde not düşülmüş olmasına rağmen, ürünü çalıştırdığımda robottan normal dışı, çok yüksek bir ses geliyordu. Yeni nesil robot süpürgeler sessiz çalışmasıyla bilinirken, cihaz elektrikli süpürge çalıştırmışım gibi gürültülü çalıştı ve kısa süre sonra tekrar hata verdi. Bunun üzerine ürünü 9 Ekim’de ikinci kez kargoya vererek servise gönderdim, 11 Ekim’de teslim aldılar ancak üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ inceleme aşamasında görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü 47.000 TL bedelle, 9 taksit şeklinde satın aldım ve şu an taksit ödemelerim devam ederken cihazı kullanamıyorum. Garanti kapsamında işlem gördüğü için benden ekstra bir ücret talep edilmedi ancak tüm bu süreçte ne sorun tespit edilebildi ne de kalıcı bir çözüm sunuldu.

Sürekli aynı hatayı veren ve normal dışı ses yapan bu cihazın artık tamir edilmesini değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma sağlam, sorunsuz çalışan bir ürün gönderilmesi konusunda gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.