to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro’da Tekerlek Sıkışması Ve Garanti Sürecinin Belirsizliği
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro marka robot süpürgeyi alalı daha bir yıl bile olmadan, cihaz tekerlek sıkışması uyarısı vermeye başladı. Zaten aldığımdan beri düzgün çekmediğini düşünüyordum, şimdi de bu teknik sorun ortaya çıktı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek aldığımda, ürünü kargo ile göndermem gerektiği, serviste incelendikten sonra garanti kapsamında olup olmadığının belli olacağı söylendi. Ürünü alırken ödediğimiz yüksek bedele rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamak ve belirsiz bir servis sürecine yönlendirilmek beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve performansından da hiç memnun kalmamam nedeniyle, ürünün arkasında durulmasını ve tarafıma ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Roborock q8 model robot süpürgeyi Roborock’un kendi internet sitesinden yaklaşık 17.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığımdan beri çekim performansından tam olarak memnun değildim, uzun süredir tam çekmeme sorunu yaşıyorum. Bugün ise buna ek olarak tekerlek sıkışması problemi ortaya çıktı ve cihaz sürekli tekerlek sıkıştı şeklinde uyarı vermeye başladı.
Ürün kısa sürede bu hale gelmemesi gerekirken hem çekim gücü hem de tekerlek sorunu nedeniyle kullanılamaz duruma geldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü kargoya vermemi istediler. Ancak ben bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkaran bir ürün için tamir ya da benzeri bir işlem değil, doğrudan ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak Roborock q8 için iade işlemlerimin hızla başlatılmasını ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.
