to read complaints and reviews, or file yours.Haritalama Ve Dönüş Hataları Çözülmedi, Ürün Değişimi İstiyorum
Roborock q7 Max 3 Servis İşleminde de Çözülemeyen Sorunlar
Roborock q7 Max model robot süpürgeyi Caretta Teknoloji Ürünleri aracılığıyla satın aldım. Ürünü 15.04.2025 tarihinden bu yana kullanıyorum; ancak başından beri düzgün haritalama yapmıyor, evin planını sağlıklı çıkaramıyor. Temizlik sonunda şarj istasyonuna dönmeye çalıştığında çoğu zaman hata veriyor ve istasyonu bulamıyor. Ayrıca temizlik sırasında aynı çizgiden defalarca geçip gereksiz yere dolaşıyor; bu da hem zamanı uzatıyor hem de performansı düşürüyor.
Yaşadığım sorunlar üzerine cihazı üç kez servise gönderdim; fakat her seferinde ürün bana aynı şekilde, sorunlar giderilmeden geri geldi. Yazılım güncellemesi ve sıfırlama gibi önerilen adımları uygulamama rağmen haritalama ve istasyonu bulma problemleri, ayrıca aynı alanı tekrar tekrar süpürme sorunu devam ediyor.
Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesi için aynı ürünün tekrar tarafıma gönderilmemesini, mevcut ürün için değiştirme raporu hazırlanmasını, bu rapor doğrultusunda yeni bir ürün gönderilmesini ve yeni ürünün garanti süresinin teslim tarihi esas alınarak güncellenmesini talep ediyorum. Bunların sağlanamaması durumunda ise ürünün güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi istiyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.
Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Ürününüzün fatura görselini paylaşmanız durumunda konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
İlginiz ve çözüm sürecindeki hassasiyetiniz teşekkür ederim. Faturayı sisteme yüklüyorum. En kısada sorunumun kesin çözümünü bekliyorum.
İlginiz ve çözüm sürecindeki hassasiyetiniz için teşekkür ederim. Faturayı sisteme yüklüyorum. En kısa sürede sorunumun kesin çözümünü ve garanti süresi kaybımın düzenlenmesini bekliyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Ürün pttavm.com dan alınmıştır. İlgili ekran görüntüsü ve satış sözleşmesi bilgileri ektedir. Garanti süresi içinde ürün 3 defa servise gitmiş. Ancak sorun çözülmemiştir. Ürün paketinde beklemektedir. "Aynı marka ve model üründen (Roborock q7 Max) daha önce aldığımız 1 ürün daha vardır. Bu ürün sorunsuz kullanılmaktadır."
Sipariş Detayı Ekranı sisteme yüklenememiş tekrar gönderiyorum
Sipariş Detayı Ekranı sisteme yüklenememiş tekrar gönderiyorum2
Merhaba Mustafa Bey, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca kıymetlidir. Yaşamış olduğunuz deneyim tarafımızla kurmuş olduğunuz iletişim ve konuyla ilgili memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli hassasiyeti gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Bu doğrultuda, daha önce iletmiş olduğunuz konuya ilişkin yaşadığınız sorunun devam edip etmediği konusunda bilgiye ulaşmak, gerekli incelemelerin yeniden yapılabilmesi ve tarafınıza en kısa sürede destek sunulabilmesi adına gerekli aksiyonları almaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Recci Teknoloji A.Ş.
