to read complaints and reviews, or file yours.Haritalama Ve Dönüş Hataları Çözülmedi, Ürün Değişimi İstiyorum
Roborock q7 Max 3 Servis İşleminde de Çözülemeyen Sorunlar
Roborock q7 Max model robot süpürgeyi Caretta Teknoloji Ürünleri aracılığıyla satın aldım. Ürünü 15.04.2025 tarihinden bu yana kullanıyorum; ancak başından beri düzgün haritalama yapmıyor, evin planını sağlıklı çıkaramıyor. Temizlik sonunda şarj istasyonuna dönmeye çalıştığında çoğu zaman hata veriyor ve istasyonu bulamıyor. Ayrıca temizlik sırasında aynı çizgiden defalarca geçip gereksiz yere dolaşıyor; bu da hem zamanı uzatıyor hem de performansı düşürüyor.
Yaşadığım sorunlar üzerine cihazı üç kez servise gönderdim; fakat her seferinde ürün bana aynı şekilde, sorunlar giderilmeden geri geldi. Yazılım güncellemesi ve sıfırlama gibi önerilen adımları uygulamama rağmen haritalama ve istasyonu bulma problemleri, ayrıca aynı alanı tekrar tekrar süpürme sorunu devam ediyor.
Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesi için aynı ürünün tekrar tarafıma gönderilmemesini, mevcut ürün için değiştirme raporu hazırlanmasını, bu rapor doğrultusunda yeni bir ürün gönderilmesini ve yeni ürünün garanti süresinin teslim tarihi esas alınarak güncellenmesini talep ediyorum. Bunların sağlanamaması durumunda ise ürünün güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi istiyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.
Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Ürününüzün fatura görselini paylaşmanız durumunda konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
