to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Bitince Motor Yanması Ve Aşırı Servis Ücretleri
Roborock q Revo s marka süpürgemin motoru 27.08.2026 tarihinde, garanti süresi bittikten sadece bir ay sonra yandı. Ürünün garanti biter bitmez bu şekilde arıza vermesi, açıkçası hem ürün kalitesine hem de dayanıklılığına dair ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Yaşadığım sorun sonrası firmanın teknik servisiyle görüştüm. Bana, garanti dışı hizmet verileceği ve yalnızca motor için 4.000 TL, işçilik için 3.750 TL talep edildiği söylendi. Ayrıca ürünü servise alıp çıkarmak için 1.850 TL gibi ek bir bedel ve buna ek olarak geliş gidiş kargo ücretlerinin de benden talep edileceği ifade edildi. Neredeyse tarla tapusu istemedikleri kaldı; bu kadar yüksek ve kalem kalem eklenen ücretleri kabul etmekte zorlanıyorum.
Garanti süresi yeni bitmiş bir ürün için bu ölçüde maliyet çıkarılmasını ve bu fiyat politikasını kesinlikle makul bulmuyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede motor arızası vermesi nedeniyle, Roborock’ın müşteri memnuniyetini gözeten, ürünün kalitesine yakışır şekilde daha makul, adil ve ulaşılabilir bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Merhaba Sertan Bey, İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Sertan Bey, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz incelenmiştir. Roborock ürününüzün üretici tarafından sunulan resmi garanti süresi 01.07.2026 tarihinde sona ermiştir. Roborock ürünleri için geçerli olan resmi garanti süresi 2 yıl olup, belirtmek isteriz ki; uzatılmış garanti hizmeti Roborock yetkili servisi tarafından sunulmamaktadır. Söz konusu ek garanti (kasko/sigorta) hizmeti, ürünü satın aldığınız satış noktası tarafından sağlanmaktadır. Garanti süresi bitmiş ürün için, belirli bir ücretlendirme mevcuttur. Ancak ürünü teknik ekip görmeden net yapılacak işlem hakkında bilgi verilmemektedir. Talep, destek alabilir ve tüm sorunlarınız görüşme gerçekleştirebilirsiniz. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Bana bu ücretleri veren sizin servisiniz. Yazdığınız numarayı aradım ve bana bu ücretlendirmeyi yaptı. Kayıtlarınızda bu görüşme mevcut.
Roborock Revo s süpürgemin motoru garanti bitiminden bir ay sonra yandı. Teknik servisten 4.000 TL motor, 3.750 TL işçilik ve ek 1.850 TL taşıma masrafı talep edildi. Bu yüksek maliyetleri kabul etmekte zorlandım ve marka ile iletişim kurmaya çalıştım fakat yanıt alamadım, bu yüzden kendim çözüm aramaya başladım. Beklediğim tamir‑düzeltme hizmeti sağlanmadı ve markanın yaklaşımını berbat buldum.
