to read complaints and reviews, or file yours.Robopro’da Bambu Labs P2S Combo Siparişimin Üç Aylık Teslim Edilmemesi Ve Yanıtsız İletişim
Başlık: Robopro - 3 Aydır Teslim Edilmeyen Bambu Labs P2S Combo Siparişi ve İletişim Kopukluğu
Şikayet Metni:
16 Aralık 2025 tarihinde Robopro'nun internet sitesinden Bambu Labs P2S Combo ürününü sipariş verdim. Sipariş numaram 1612202511*****-***'dir. Ürün bedelini 44.499 TL olarak kredi kartıyla peşin ödedim. Sipariş verdiğim tarihte sitede ürünün teslim tarihi açıkça "20-31 Aralık" olarak belirtiliyordu.
Aralık ayı sonunda ürün teslim edilmedi. Firmaya ulaştığımda distribütör kaynaklı bir gecikme olduğunu, Türkiye'ye yeterli ürün gelmediğini söylediler. Bu durumu anlayışla karşıladım. Ardından WhatsApp üzerinden Şubat başında teslim edeceklerini bildirdiler. Şubat başında herhangi bir gelişme olmayınca 4 Şubat'ta tekrar yazdığımda bu kez beni telefonla arayarak ürünü teslim edemeyeceklerini söylediler ve herhangi bir yeni tarih vermediler.
Bu noktadan sonra durumu birkaç kez daha sormama rağmen WhatsApp mesajlarımı okuyup cevap vermemeye başladılar. En son 6 Şubat'ta iletişim kurabildim, o tarihten bu yana yanıt alamıyorum. 18 Şubat 2026 itibarıyla siparişimin üzerinden 3 ay geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Beni asıl rahatsız eden noktalar şunlardır:
Firma, mesajlarıma cevap vermeyi tamamen bırakmıştır.
Herhangi bir tahmini teslim tarihi dahi verilmemektedir.
Firma bana "Türkiye'de başka satan yer varsa söyleyin, müşterilerimizi mağdur ettik" demiş olmasına rağmen, ben bir gün sonra stoktan satan başka firmalar bulabildim. Firma bu yolu tercih etmek yerine müşterilerini beklemeye devam ettirmektedir.
Üstelik aynı ürünü şu anda sitelerinde "1-30 Nisan teslimatlı" olarak satmaya devam etmektedirler. Mevcut müşterilerine 3 aydır teslim edemedikleri bir ürünü yeni müşterilere Nisan teslimat vaadiyle satmaları, tüketiciyi açıkça yanlış yönlendirmektir.
Aynı ürünü sitesinde Şubat teslimat tarihi belirten başka firmalardan sipariş veren tanıdıklarım ürünlerini çoktan teslim almışken, Aralık teslimat yazan ve güvenmeyi tercih ettiğim Robopro beni hâlâ bekletmektedir.
Taleplerim:
Distribütör firmayla kesin bir teslim tarihinin netleştirilmesi ve tarafıma bildirilmesi
Ürünün en kısa sürede teslim edilmesi
Teslim edilemeyecekse müşterilerin aranarak bilgilendirilmesi, sipariş iptali seçeneğinin sunulması ve yaşanan mağduriyet için bir jest yapılması
Alternatif olarak, Türkiye'deki stoklu satıcılardan ürünün temin edilerek 3 aydır bekleyen müşterilere teslim edilmesi ve oluşacak fiyat farkının firma tarafından karşılanması
Merhaba, Öncelikle siparişinizde yaşanan uzun gecikme, süreç boyunca yaşadığınız belirsizlik ve iletişimde yaşanan aksaklıklar için içtenlikle özür dileriz. Geri bildiriminizde yer verdiğiniz tüm başlıkları dikkatle inceledik ve yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyoruz. Bambu Lab P2S Combo ürünlerinde son aylarda global ölçekte yaşanan ciddi tedarik ve sevkiyat problemleri nedeniyle distribütör stok planları defalarca revize edilmiştir. Bu durum teslimat takvimlerinin öngörülemeyen şekilde değişmesine sebep olmuş ve ne yazık ki sürecin sağlıklı ilerlemesini zorlaştırmıştır. Ancak iletişim tarafında yaşadığınızı belirttiğiniz aksaklıkların kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek isteriz. Mevcut siparişlerin teslimatı, yeni açılan satışlardan öncelikli olarak planlanmaktadır. Sitemizde yer alan ileri tarihli teslimat ibareleri, distribütör tarafından paylaşılan yeni sevkiyat planlarına göre oluşturulmaktadır. Bununla birlikte bekleyen müşterilerimizin mağduriyetini gidermek bizim için önceliklidir. Siparişiniz özelinde; • Distribütör ile tedarik süreci yeniden teyit edilmekte • Net teslimat planı oluşturulması için gerekli görüşmeler yapılmakta • Ekibimiz en kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçerek kesin çözüm seçeneklerini tarafınıza sunacaktır. Teslimat, alternatif çözüm ve talep ettiğiniz seçenekler dahil olmak üzere süreci birebir ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Yaşanan süreç için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Robopro Ekibi
Evet bana 15 Mart'ta eline geçeceklerini söyleyerek 2 hafta daha oyaladılar. Sonrasında edemeyeceklerini söyleyerek başka marka veya iptal önerdiler. Komik bir şekilde iptal için önerdikleri para sitelerinde Bambu Lab P2S Modelini sattıkları paradan daha ucuzdu. Yani bizden topladıkları parayı 4 ay işleyip faizi ceplerine alıp benzer ücretleri geri yatırabilecekleri saçma sapan bir süreç oldu. Bambu Lab'in de RoboPro'nun da iş etikleri sıfır. Siparişimi iptal ettim 10 bin tl fazlasını verip aynı gün ürünü satın aldım. Aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Robopro'dan ürün satın almanızı tavsiye etmem, özellikle stokta olmayan ürünleri satın almanızı hiç tavsiye etmiyorum.
Ürün siparişimi Robopro ekibi ile konuşup iptal etmek durumunda kaldım, daha fazla beklemek yerine piyasanın daha üstü bir ücrete Sahibinden üzerinden satın aldım ve aynı gün teslim aldım. Siparişimi iptal etmeme karşın Robopro bana özür niteliğinde 4-5 ayrı filament yolladı kendilerine gönderdikleri filamentler için teşekkür ediyorum. Bambu Lab distribütörlerine de zerre saygım kalmadı bundan sonra stokta olmayan ürün satın alımı gerçekleştirmeyi planlamıyorum.
