to read complaints and reviews, or file yours.Robopro Bambu P2S 3D Yazıcı Siparişimde Kabul Edilemez Gecikme Ve Kargo Sorunu
Robopro’nun kendi internet sitesi üzerinden Bambu P2S 3D yazıcı siparişi verdim. Ürün, ilanda 28.12.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilerek satılmış olmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya da verilmedi.
Konya’ya teslim edilecek bu siparişimle ilgili olarak hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca irtibata geçtim. Her aradığımda ürünün “1 hafta içinde gönderileceği” söylenerek oyalanıyorum, ancak verilen hiçbir tarih tutulmuyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Sipariş numaram 17122025105622 -wqg olup, ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen ürünün bu kadar uzun süre gönderilmemesi ve her seferinde yeni bir tarihle geçiştirilmem beni mağdur etmektedir.
Ürünün derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşanan ciddi gecikmenin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe Hanım, Öncelikle siparişiniz sürecinde yaşadığınız gecikme ve belirsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Robopro.com.tr üzerinden vermiş olduğunuz 17122025105622-wqg numaralı Bambu P2S 3D Yazıcı siparişiniz, ürün ilanında belirtilen 28.12.2025 kargoya teslim tarihi içerisinde tarafınıza sevk edilememiştir. Bu durum, firmamızdan bağımsız olarak, markanın Türkiye distribütörü kaynaklı tedarik ve sevkiyat planlarında yaşanan revizyonlardan kaynaklanmaktadır. Süreç boyunca tarafınıza iletilen “1 hafta içerisinde gönderim” yönündeki bilgilendirmelerin, distribütör ve marka tarafından firmamıza aktarılan resmi sevkiyat planlarına dayanarak paylaşıldığını özellikle belirtmek isteriz. Ancak söz konusu planların birden fazla kez değişmesi, sizde haklı olarak mağduriyet ve güven kaybı oluşturmuştur. Bu durumdan dolayı içtenlikle özür dileriz. Güncel ve tarafımıza iletilmiş son resmi sevkiyat bilgisine göre, siparişinizin yer aldığı ürün grubunun firmamıza ulaşmasının ardından, Konya adresinize gönderim aynı gün içerisinde kargoya verilerek tarafınıza sevki sağlanacaktır. Süreci yakından takip ederek, ürün firmamıza ulaştığı anda kargo bilgilerinizi ayrıca tarafınıza ileteceğimizi bildiririz. Bununla birlikte, dilerseniz siparişiniz için iptal ve ücret iadesi talebiniz de herhangi bir kesinti olmaksızın derhal işleme alınabilmektedir. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Robopro
Problem Çözüldü Teşekkürler.
