to read complaints and reviews, or file yours.Robo90 Kırmızı Filamentlerde Renk Tutarsızlığı İşimi Olumsuz Etkiliyor
Robo90 markasına ait petg kırmızı filamentlerden toplam 20 kilogram satın aldım. Ancak aldığım bobinlerin her birinde ciddi ton farkları olduğunu gördüm. Aynı renk olmasına rağmen her bobin farklı tonda, hatta tek bir baskı içinde bile 2–3 farklı kırmızı tonunun çıktığını yaşıyorum. 3D baskı alırken renk tutarlılığı benim için kritik öneme sahip olduğu için bu durum işimi doğrudan olumsuz etkiliyor.
Yaklaşık iki haftadır bu sorun devam ediyor. Firma ile iletişime geçtiğimde ise sorunu çözmeye odaklanmak yerine çeşitli bahanelerle durumu geçiştirdiklerini ve bu süreçte işimin aksadığını belirtmek isterim. Tablaya yapışma konusunda filamentte bir problem yaşamıyorum fakat renk tutarlılığı bu kadar düşük olunca ürünlerim kullanılabilir olmaktan çıkıyor.
Yaşadığım bu renk tutarsızlığı probleminin ciddiye alınmasını, üretim kalitesinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Renk tutarlılığına önem veren kullanıcılar için bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Yavuz Bey, Bildiriminizde sorunun bahanelerle geçiştirildiği belirtilmiş, ancak süreç bu şekilde ilerlememiştir. Konu tarafımıza iletildiğinde sizinle iletişime geçtik ve somut bir çözüm önerdik: Ton farkı görülen makaraları ve baskıları incelemek üzere bize göndermenizi, ürünler ulaştıktan sonraki 1 iş günü içinde incelemeyi tamamlayacağımızı belirttik. Bugüne kadar herhangi bir ürün tarafımıza ulaşmamıştır. Söz konusu filamentler aynı üretim partisinden ve hattından çıkmıştır ve bu partiden sizin siparişinizden önce ya da sonra başka bir şikayet gelmemiştir. 20 kg’ın 11 kg’ının hatalı olduğu belirtilmesine rağmen makaraların fark edilmeden kullanılmış olması soru işaretleri doğurmakta ve fiziki incelemeyi zorunlu kılmaktadır. İnceleme yapılmadan ücretsiz ürün gönderimi mümkün değildir. Üretim kaynaklı bir sorun tespit edilirse değişim hemen yapılacaktır. Hatalı ürünleri ve filamentleri göndermenize istinaden değişim ve iade ile destek olabileceğimiz belirtmemize rağmen göstermiş olduğunuz yaklaşım olayın çözümünü mümkün kılmamaktadır. Teklifimiz geçerliliğini korumaktadır. Saygılar, iyi çalışmalar. Robo90 Müşteri Deneyimi Ekibi
