Teslim Edilmemiş Çeviri Cihazı Ve Yanıltıcı Müşteri Bilgilendirmesi

Robo Türkiye’den Trendyol üzerinden yapay zeka destekli bir çeviri cihazı satın aldım ve ürün 9 Nisan’da teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen cihaz henüz elime ulaşmadı. O günden beri yaşadığım süreçte özellikle müşteri hizmetleri nedeniyle son derece yoruldum ve hayal kırıklığına uğradım.

12 Nisan’dan bu yana defalarca, yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm T***** Hanım, Ö*** Hanım ve N** Hanım her seferinde ürünün bugün çıkarılacağını söyleyerek oyaladılar ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ ürünümü teslim almış değilim. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli çelişkili bilgilerle oyalanmam sebebiyle bu firmaya olan güvenimi kaybettim.

Ürünün bedelini kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Buna rağmen cihazım ortada yok ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Ürünün acilen bana gönderilmesini ve bu gecikme ile yanlış bilgilendirmeler konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.