Şarjı Çalışmayan Robo Mate Süpürge Ve Eksik Garanti Belgesi

Trendyol üzerinden Robo Mate marka şarjlı el süpürgesi satın aldım. Ürünü 24 Aralık Çarşamba günü Aras Kargo ile teslim aldım. Aynı üründen iki adet sipariş verdim, birini arkadaşımın kızına hediye ettim, diğerini ise ben kullanmaya başladım. Süpürgeyi yalnızca iki kez kullandıktan sonra şarjı bitti ve şu an kesinlikle şarj olmuyor.

Ürünle birlikte gelen garanti belgesinin imzalı ve mühürlü olmadığını fark ettim. Servise ulaşmaya çalışmama rağmen ulaşamıyorum ve bu nedenle herhangi bir teknik destek alamadım. Trendyol asistan ile de yazıştım ancak yaşadığım sorunla ilgili bir çözüm sunulmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve garanti belgesinin usulüne uygun olmaması nedeniyle, çalışmayan süpürgemin garanti kapsamında tamir edilmesini veya mümkünse ürünün sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis ve garanti süreci ile ilgili olarak tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.