to read complaints and reviews, or file yours.Robotürkiye Siparişimin Takip Bilgisi Yok Ve Teslim Edilmedi
Robotürkiye internet sitesi üzerinden 9 Ekim tarihinde 4’lü şarjlı akü takviye, lastik şişirici, powerbank ve şef ışık özellikli bir makine siparişi verdim ve 1.939 TL ödedim. Sipariş numaram 435331’dir. 10 Ekim tarihinde mail adresime siparişimin yola çıktığına dair bilgi geldi ancak o günden bu yana herhangi bir kurye firması tarafından SMS ya da arama almadım.
Robotürkiye’nin internet sitesinde sipariş durumuna baktığımda yalnızca “tamamlandı” ibaresi görünüyor, kargo firması, takip numarası veya teslimat süreciyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyor. Ürünü fiilen teslim almadım ve şu an ürünün nerede olduğunu da sorgulayamıyorum.
0 850 443 42 42 numaralı telefonu aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemiyle “2 gün içinde dönüş yapacağız” şeklinde kayıt alınıyor, fakat tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ürünü teslim alamadığım için hem mağdur ediliyorum hem de para ödediğim halde ortada ne ürün var ne de net bir bilgi.
Acil olarak siparişimin nerede olduğunun tespit edilmesini ve ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da aksi durumda 1.939 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tayfun Bey, Robotürkiye'ye göstermiş olduğunuz ilgi ve siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme için öncelikle özür dileriz. 9 Ekim'de vermiş olduğunuz 4’lü şarjlı akü takviye, lastik şişirici, powerbank ve şef ışık özellikli makinenin 10 Ekim'de yola çıktığına dair bilgilendirme almış olmanız, ancak sonrasında kargo firmasıyla iletişime geçememeniz ve sipariş durumunun “tamamlandı” olarak görünmesi bizleri de endişelendirdi. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, şu ana kadar bir takip numarası veya teslimat süreciyle ilgili bilgi alamadığınız için mağduriyetinizi anlıyor ve bu durumu en kısa sürede çözmek için çalışıyoruz. Kargo firmasıyla temasa geçerek siparişinizin mevcut konumunu tespit ettik ve size net bir teslimat tarihi belirleyeceğiz. Eğer belirlenen tarihte ürün size ulaşmazsa, 1.939 TL tutarındaki ödemenizi hemen iade edeceğiz. Bu süreçte sizinle sürekli iletişimde kalacak ve gelişmelerden haberdar edeceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
1 günde teslimat gerçekleştirildi. Derya hanıma teşekkür ederim destekleri için. Umarım üründe sorunsuz çalışır.
