to read complaints and reviews, or file yours.
İnternette Instagram üzerinden gördüğüm reklama güvenerek Robo marka bir robot süpürge satın aldım. Ürün dün elime ulaştı. Süpürgeyi yalnızca bir kez evi süpürmek için kullanabildim, sonrasında şarja taktığımda kırmızı ışık sürekli yanıp söndü, bir süre sonra yeşile döndü fakat cihazı tekrar çalıştırmak istediğimde hiçbir şekilde çalışmadı. Ürünü daha ilk günden sadece bir kez kullanabildim ve bu durum beni gerçekten çok üzdü.
Satıcıyla ya da herhangi bir müşteri hizmetiyle henüz bir muhatap bulamadım. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması kabul edilebilir değil. Robo marka robot süpürgemin ayıpsız yenisi ile değişimini, bu mümkün değilse de ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sena Hanım, Robo marka robot süpürgenizin ilk kullanımda kırmızı ışık yanıp sönerek çalışmaz hâle gelmesi ve sonrasında tamamen durması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Böyle bir sorunun yeni bir ürünle karşılaşmanız kesinlikle kabul edilemez ve bu durumun sizi üzmüş olması bizi derinden etkiledi. Sorununuzun aciliyetini göz önünde bulundurarak, müşteri hizmetlerimiz sizinle **Şikayetvar üzerinden en kısa sürede iletişime geçecek** ve durumu detaylı bir şekilde değerlendirerek ya ürünün ayıpsız yenisiyle değişimini ya da iade işlemlerini başlatacaktır. Bu süreçte sizden ek bir bilgi talep etmemiz gerekirse, lütfen Şikayetvar mesaj kutusunu kontrol edin. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı ve sorunsuz şekilde çözmek için tüm gayretimizi göstereceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
