to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisinden Bilgi Eksikliği Ve İletişimsizlik
16.05.2026 tarihinde satın aldığım Robo Türkiye 4’ü 1 arada akü takviye cihazını akü ateşlemesinde sıkıntı yaşadığım için garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün 26.09.2026 tarihinde teslim edilmiş görünmesine rağmen o günden bu yana tarafıma hiçbir bilgi verilmedi ve ürünle ilgili hiçbir işlem yapılıp yapılmadığını öğrenemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefon, mail ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ürünün akü ateşlemesiyle ilgili yaşadığım sorun çözülmediği gibi, garanti sürecinin işleyişi konusunda da tamamen bilgi dışı bırakılıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, cihazımdaki sorunun garanti kapsamında tamir edilmesi veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılması ve tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Engin Bey, 16.05.2026 tarihinde satın alıp 26.09.2026 tarihinde servise gönderdiğiniz Robo Türkiye 4’ü 1 arada akü takviye cihazınızın akü ateşlemesiyle ilgili yaşadığınız sorunu ve sonrasında bilgi eksikliğini detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu süreçte telefon, mail ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştığınız ve geri dönüş alamadığınız durumun sizi ne kadar mağdur ettiğini anlıyoruz. Şu anda konuyu ilgili birimlerimizle değerlendiriyor ve cihazınızın garanti kapsamında nasıl bir işlem yapılacağına dair net bir yol haritası oluşturuyoruz. En kısa sürede size telefonla ulaşarak, tamir, ürün değişimi ya da ücret iadesi seçeneklerinden hangisinin uygun olacağı ve süreçle ilgili atılacak adımlar hakkında ayrıntılı bilgi vermek istiyoruz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Dün müşteri hizmetleri tarafından aranarak kargoya verileceği söylendi ama hala bilgilendirme mesajı vs yok yani dünden bir farkı yok şu an meselenin mümkünse ücret iadesi talep ediyorum
Ürünüm garantiden geldi değişim yapıldı ilgileri için teşekkür ederim. Teşekkürler şikayetvar.com
