Defolu Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam İade Talebi

Robo Türkiye’den yaklaşık 3 hafta önce hem şişme yatak hem de el feneri satın aldım. Şişme yatak daha test aşamasındayken hava kaçırmaya başladı ve kendi pompa yuvasından da sağlıklı şekilde şişirmedi. El fenerinde ise şarj seviyesi yüzde 85’e düştüğü anda performansı ciddi şekilde düşüyor, yüzde 100 şarjdayken gösterdiği performanstan eser kalmıyor, bu yüzden ürünün kalitesine güvenemiyorum.

Her iki ürün için de değişim talebi açtım ancak firma tarafında herhangi bir ilgi göremedim. Sürekli çağrı merkezinde 6. Sıradan beklemeye alınıyorum, sıra 1’e geldiğinde ise telefon kapanıyor ve kimse geri dönüş yapmıyor. Ne ürünlerin ayıplı durumuyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor ne de talebimle ilgileniliyor.

Ayrıca hem şişme yatağın hem de el fenerinin şu anda satıştan çekilmiş olması, bu ürünlerle ilgili çok fazla şikayet olduğunu düşündürüyor. Tüm bu yaşananlardan sonra Robo Türkiye’ye olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm şişme yatak ve el feneri için herhangi bir değişimle uğraştırılmadan, doğrudan her iki ürünün de ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.