to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Termos Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Robo Türkiye’nin kendi web sitesinden bir yemek termosu satın aldım. Elime ulaşan ürünün kutusu açılmış, ayrıca termosun tabanında bulunan jelatin de önceden açılmış durumdaydı. Ürünün bana yeni ve kapalı şekilde teslim edilmesi gerekirken, kullanılmış ya da daha önce açılmış izlenimi veren bir ürün gönderildiğini düşünüyorum.
Bu durum üzerine defalarca kez telefonla aramama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. E-posta da gönderdim ancak yine muhatap bulamadım, hiçbir yanıt verilmedi. Hem ürünün bu şekilde gelmesinden hem de iletişim kuramamaktan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.
Ayıplı geldiğini düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve bu iletişimsizlik sorununun da giderilmesini rica ediyorum.
Teşekkür ederim
Sayın Eda Hanım, Robo Türkiye ürünümüzün size bu şekilde ulaşması ve iletişim kurmakta yaşadığınız zorluklar nedeniyle çok üzgünüz. Kutusunun açılmış ve jelatin tabakasının önceden açılmış olması, ürünün yeni ve kapalı olması gerektiği beklentinizle kesinlikle örtüşmemektedir. Bu durumun sizin için yarattığı mağduriyeti tamamen anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. Yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmek için öncelikle sizinle telefon üzerinden iletişime geçeceğiz. Böylece iade sürecinizi hızlandırıp, ücret iadenizi gerçekleştirebiliriz. Aynı zamanda iletişim eksikliğini gidermek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli aksiyonları alacağız. İletişime geçmemizle ilgili bilgi almak istediğiniz bir zaman dilimi varsa, lütfen bize bildiriniz. Size en uygun zaman diliminde aramaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ediyorum
