Rn Pilates Ekipman İlk Aylardan Sorun Başladı İlgilenmiyorlar

Rn Pilates’ten Mayıs ayında peşin ödeme ile toplam 82.500 TL vererek Rn Pilates 3 Tower 1 Combo Cadillac ekipmanı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra, 14 Haziran itibarıyla ekipmanın farklı yerlerinde peş peşe sorunlar çıkmaya başladı ve bu sorunlar altı aydır çeşitli bölümlerde devam ediyor.

Yaşadığım her problemi fotoğraf ve video ile firmaya detaylı şekilde iletmeme rağmen, üretimden kaynaklı olduğunu kabul etmek yerine sürekli olarak beni suçladılar. Tamir için gelen görevli, üretimde hata olduğunu kendi gözleriyle görmesine rağmen, firmadan aldığım geri dönüşlerde vidaları sıkmadığım, ürünü yanlış kullandığım gibi söylemlerle sorumluluğu üzerime atmaya çalıştılar. Hatta “Premium alsaydınız bu sorunları yaşamazdınız” şeklinde bir ifade kullanıldı.

Son olarak footbar kısımlarını değiştirmek için biri geldi, fakat bana fotoğrafta gösterilen footbar ile getirilen footbar yine birbirinden farklıydı. Kullanıcıların güvenli ve konforlu şekilde pilates yapabileceği malzeme yerine, sadece süngerden oluşan, uzun süreli kullanıma uygun olmayan ve güvenlik açısından riskli bir yapı kullanıyorlar. Değişim yaptıklarını söyledikleri footbarlarda da yine sadece süngerler değişti, sorun kökten çözülmedi ve makinenin başka parçalarında tekrar problemler ortaya çıktı.

Bu kadar yüksek meblağ ödeyerek aldığım bir pilates ekipmanında, daha ilk aydan itibaren sürekli arıza yaşamam, defalarca bildirmeme rağmen oyalanmam ve üstüne bir de kullanıcı hatasıyla suçlanmam kabul edilebilir değil. Tüm bu sorunların kalıcı şekilde giderilmesini, güvenli ve dayanıklı parçalarla gerekli onarımın yapılmasını, mümkün değilse ekipmanın komple değiştirilmesini ve müşteriyle iletişim tarzlarının da gözden geçirilmesini talep ediyorum.