Yeni Aldığım Motorun Eksik Parçaları Ve Ücretli Çamurluk Şikayetim

Ankara Altındağ Vento Motor’dan 16.02.2026 tarihinde sıfır RKS M502N motor satın aldım. İlk kez sıfır motor aldığım için prosedürleri bilmiyordum, bu nedenle teslim sırasında detaylı kontrol yapmadım. Sabah saat 09.00 civarında “motoru eksiksiz teslim aldım” şeklinde bir kağıt imzaladım ve plaka işlemlerimi halletmek için mağazadan ayrıldım. Telefonla aradığımda motoru saat 16.00 gibi teslim edebileceklerini söylediler, ben de plakayı çıkarıp saat 16.00’da mağazaya gidip motoru teslim aldım ve direkt eve geçtim.

Motoru eve getirdikten sonra ilk fark ettiğim eksiklik arka koruma kapağının olmadığıydı. 21.02.2026 tarihinde servisi arayarak arka kapağın eksik olduğunu bildirdim, “unutulmuştur, gelin takalım” denilerek servise davet edildim. Servise gidip parçayı taktılar ve tekrar eve döndüm. Havaların soğuk olması nedeniyle motoru sık kullanamadığım için, 01.03.2026 tarihinde tekrar motoru kullandığımda bu kez arka tekerlekteki çamurluğun olmadığını fark ettim.

Tekrar servisi aradığımda bu parçanın motor üzerinde gelmediğini, benim de teslim alırken eksiksiz diye imza attığımı söyleyerek sadece ücretli olarak yardımcı olabileceklerini belirttiler. Bu çamurluk için benden 7.500 TL talep ettiler. Ben de aracı ilk aldığım günle ilgili, aracımın kamerasındaki görüntüleri gösterdim; ancak mağazadan çıkış anına ait net görüntü olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. WhatsApp yazışmalarımda da hem arka koruma kapağı hem de çamurlukla ilgili görüşmelerim mevcuttur.

Sıfır aldığım bir motorun iki parçasının da eksik çıkması, birinin “unutulmuş” diye sonradan takılması, diğerinin ise benden yüksek bedelle istenmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Teslim sırasında prosedürü bilmeyen bir müşteri olarak bu kadar ayrıntılı kontrol yapmam beklenmemelidir, ayrıca sıfır bir üründe bu tür eksik parçalar olmamalıdır.

RKS M502N motorum için eksik olan arka çamurluk parçasının hiçbir ücret talep edilmeden, fabrika ve bayi iş birliğiyle tedarik edilerek tarafıma takılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Bayide çektiğim beyaz motorun parçasını ve görselleri ekliyorum.