RKS Yetkili Servisi Parça Bekletiyor Ve Onarım Başlatmıyor

30.12.2025 tarihinde geçirdiğim kaza sonrası 34 krn 656 plakalı RKS r250 model motosikletim İstanbul’daki Gaziantep Motor RKS yetkili servisine teslim edildi. Hepiyi Sigorta üzerinden yürütülen sigorta süreci 18.02.2026 tarihinde onaylanıp ödeme yapılmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın motosikletimin onarımına hâlâ başlanmadı.

Yetkili servis ve ana bayii en az 5 kez telefonla aramama rağmen her seferinde sadece yedek parçaların hâlâ sipariş aşamasında olduğu ve gelmediği söyleniyor, bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor. Serviste 54.300 TL tutarında parça ve tamir için fatura kesilmiş olmasına karşın, bu kadar uzun süre hiçbir ilerleme olmaması ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Hem aracımı kullanamıyor hem de sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi alamıyorum.

RKS markasından beklentim, satış sonrası hizmetlerin daha hızlı ve çözüm odaklı şekilde yürütülmesidir. Motosikletimin gerekli parçalarının acilen temin edilerek onarım sürecinin hemen başlatılmasını ve tarafıma yazılı veya net bir şekilde açıklanmış kesin bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum.