RKS Motor Garantili Parça Arızası

4. Ay 2023 tarihinde Amasya RKS bayisinden almış olduğum Grace 202 modelli motorsiklet daha bayi çıkışında arka jant ve disk sorunu, USB şarj bağlantısı arızası ile parça değişim talebi yapıldı. 2 ay süre sonra parçalar geldi ve değişimi servis tarafından yapıldı. Ancak arka jant ve disk halen yalpa yapıyor. Fren diski balata kaliperini balanslı bir şekilde çeviriyor (videosu mevcut) sorunu servise ilettiğimde parçanın sorunlu olduğunu gördüklerini ifade ettiler. Çözüm için müşteri hizmetlerini aramamı, şikayetimi belirtmemi ve genel merkezden kendilerine konu ile ilgili ulaşacaklarını söylediler. Fakat müşteri hizmetlerini her aradığımda 15-20 dakika bekliyorum. Konuşma başlangıcında veya bekleme sırası bana geldiğinde hat sürekli düşüyor. Sıfır km arıza tespiti yapılmış bir motorda gelen parça da aynı sıkıntıyı veriyor ve muhatap bulamıyorum. Özellikle bayinin servisinin de problem konusunda haklı olduğumu belirttiklerini ve sorunun devam ettiğini gördüklerini özellikle belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.