RKS Enjektör Başlığı Teslim Edilmedi, Müşteri 1 Aylık Bekleyişte Mağdur

17 Mayıs’ta RKS marka motosikletim için RKS DES Rosa 50 modeline ait enjektör başlığını internet üzerinden 348726 numaralı sipariş ile satın aldım. O günden beri her sorduğumda ürünün tedarik edildiği söylenmesine rağmen, bugün 6 Haziran olmasına karşın hâlâ “tedarik sürecinde” deniliyor ve ürünün stokta olmadığı ifade ediliyor.

Yaklaşık 1 aydır hiçbir net tarih verilmeden bekletiliyorum. Her aradığımda sadece “tedarik ediliyor” denip geçiliyor, somut bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Bu parçayı Çin malı olduğu için başka hiçbir yerde bulamıyorum, bu süreçte motorum sürekli arızalanıyor ve uzun süredir motosikletimi kullanamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bu süreçte oluşan masraflar yüzünden maddi olarak da mağdur oluyorum.

Hem ürünü teslim etmeyip hem de sürekli oyaladıkları için ciddi anlamda mağdur durumdayım. RKS firmasının sattığı ürünün ve yedek parçasının arkasında durmasını, enjektör başlığını bir an önce temin ederek tarafıma ulaştırmasını ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyet için gerekli desteği vermesini talep ediyorum.

Yaşadığım sorun Sancaktepe’de bulunmaktadır ve süreç uzadıkça hem zaman hem de maddi anlamda zarar görüyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.