to read complaints and reviews, or file yours. 
16.09.2025 tarihinde Düzce Esibil Motor üzerinden RKS SRK400 RR marka ve model motosikletim için ayna takımı siparişi verdim. Siparişimi verirken 1800 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 41 gün geçmesine rağmen yedek parçam halen tedarik edilemedi ve tarafıma hiçbir tahmini ya da kesin teslimat süresi bildirilmedi.
Bu süreçte RKS müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm ya da net bilgi alamadım. Sipariş ettiğim parça garanti kapsamında olmamasına rağmen, markanın yaygın servis ağına güvenerek tercih yapmıştım. Ancak en çok ihtiyaç duyulacak yedek parçalardan biri olan aynanın bile stokta tutulmaması ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
RKS markasının, her yedek parça siparişinde Çin’e sipariş geçip yasal süreyi sonuna kadar kullanarak müşterilerini bekletmeyi tercih ettiğini düşünüyorum. Siparişimin bir an önce temin edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
RKS SRK 250 RS model motosikletim arıza yaptı. 22.08.2024 tarihinde servise bıraktım, garanti kapsamında yapılacağını belirttiler. Garanti unsurlarında 45 iş gününde arızanın giderilerek teslim edileceği belirtiliyor fakat 60 iş gününü geçti, hâlâ parçalar gelmedi. Garanti şartlarına göre azami süre...
29 Temmuz 2025 tarihinde, henüz 1 aylık olan RKS motor srv 250 vs model motosikletimin sol aynası, herhangi bir darbe ya da müdahale olmadan kendiliğinden düştü. İncelediğimde, aynanın sıcaktan dolayı silikonunun bıraktığını fark ettim. Sağ aynada ise hiçbir sorun yok. Sorunun üretim kaynaklı olduğu...
3 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Ödemiş RKS bayisinden almış olduğum Veloce 150 model motosikletim, henüz 1 ay kullanmamın ardından motor arızası vererek şişme yaptı ve yetkili servise teslim ettim. O tarihten bu yana, yani 19 Eylül 2025’e kadar, motosikletim hâlâ tamir edilmedi ve tarafıma teslim edil...
RKS RS400 model motor daha 6 ay geçmeden gösterge paneli arızalandı. Yetkili servis incelemesinde garanti kapsamına girdiği ve 45 iş günü içerisinde parça tedariği yapılacağı söylenildi. Bugün oldu. Halen parça gelmedi ve müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet edebileceğim parçanın yurt dışı...
14.06.2025 tarihinde RKS Grace 202 Pro model motosikletimi, motor arızası nedeniyle İstanbul Sancaktepe’deki RKS yetkili servisi Gül Motosiklet’e teslim ettim. Aynı gün garanti kapsamında onarım onayı verildi ve birçok parçanın değişimi kararlaştırıldı. Ancak, gerekli parçaların temin edilememesi ne...
Yorumlar