to read complaints and reviews, or file yours.41 Gündür Teslim Edilmeyen Yedek Parça Ve Belirsiz Teslimat Süresi Mağduriyeti
16.09.2025 tarihinde Düzce Esibil Motor üzerinden RKS SRK400 RR marka ve model motosikletim için ayna takımı siparişi verdim. Siparişimi verirken 1800 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 41 gün geçmesine rağmen yedek parçam halen tedarik edilemedi ve tarafıma hiçbir tahmini ya da kesin teslimat süresi bildirilmedi.
Bu süreçte RKS müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm ya da net bilgi alamadım. Sipariş ettiğim parça garanti kapsamında olmamasına rağmen, markanın yaygın servis ağına güvenerek tercih yapmıştım. Ancak en çok ihtiyaç duyulacak yedek parçalardan biri olan aynanın bile stokta tutulmaması ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
RKS markasının, her yedek parça siparişinde Çin’e sipariş geçip yasal süreyi sonuna kadar kullanarak müşterilerini bekletmeyi tercih ettiğini düşünüyorum. Siparişimin bir an önce temin edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Yasal süre (60 gün) biteli 20 gün oldu. RKS sadece satış yaptığını ama yedek parça temini yapmadığını kanıtladı. Sattığı ürüne sahip çıkmayan bir firmaya nasıl güvenebilirsiniz. Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Basit bir aynanın tedarik sürecini yönetemeyen bir firmaya güvenip ürün satın alamazsınız.
