to read complaints and reviews, or file yours.RKS Elektrikli Bisikletin Akü Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
RKS elektrikli bisikleti tam 1 yıl önce aldık, şu an 392 km'de, akü arızası gösterdi ekran. Şarj almıyor ve aldığı zaman da hemen bitiyor. İlk servis zamanı göstergeli araçlarda 500-750 km arası diyor garanti belgesinde. Servise götürdüm, 6 ay içinde bakıma gelmemiş diyor. Zaten 6 ay içinde aküye bakım yapılmıyor, diğer mekanik bakımlar yapılıyor. Buna rağmen km yarı bile dolmamasına rağmen bozulan akümüz için 9000 TL değişim ücreti talep ediliyor. Servise gösterdim, müşteri hizmetlerini aradım, bir sonuca varamadım. Sadece ilk 6 ayda bakıma sokmadığımız için, fakat km dolmadan akü için bakım ihtiyacı doğmaz.
RKS kurumsal bir marka olmasına rağmen 392 km'de bozulan bir bataryayı mekanik servise sokmadığım için garanti dışı diyor ve 9000 TL akü parası talep ediyor. Müşteri memnuniyeti bu kadar ucuz olamaz. İşim gereği bu konuyu her yerde anlatacağım, bir daha bu firmadan alışveriş yapmayacağım
Kaymakamlık Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçemizi verdik, Bizler parayı kolay kazanmıyoruz, hakkımı arayacağım, Firma kimseyi muhatap almıyor, Tüketici haklarını savunan bir yer olması çok iyi, hakkımı alacağımı ilettiler. Çok pişmanım RKS firmasından aldığım ürün için, her ortamda anlatıyorum
Merhaba, sorunumu çözdüler, Tüketici Hakları'na başvurdum. Aküyü sıfırladılar, hakkım olan garanti kapsamında
Şimdi sitelerde aküsü var parası da önceye göre daha makul ancak nasıl güvenip alacaksın dolu sıfır ürünmü yoksa zayıf pilden yapılmış kalitesiz ürünmü.