Online Satın Alınan Elektrikli Bisiklet İçin Yetkili Servis Ve Garanti Başlatılamıyor

Trendyol üzerinden RKS bn5 Pro elektrikli bisiklet satın aldım ve ürün bana kutulu şekilde teslim edildi. Ancak kurulum için hiçbir yetkili servis yönlendirilmedi ve halen bisikleti kullanıma hazır hale getiremedim.

Yetkili servisi aradığımda ürünü internetten aldığım için kurulum için gelmeyeceklerini, internetten alınan ürüne servis hizmeti vermediklerini söylediler. Bu nedenle hem kurulum yapılamıyor hem de garanti sürecinin başlaması konusunda mağduriyet yaşıyorum.

RKS markasının, internetten alınan ürünler için de yetkili servis yönlendirmesi yapmasını, bisikletimin kurulup çalışır hale getirilmesini ve garanti sürecimin resmi olarak başlatılmasını talep ediyorum.