Motosikletin Yetkili Serviste Gecikmeli Tamiri Ve Ek Hasar Oluşması

Balıkesir ili Karesi ilçesinde ikamet ediyoruz ve eşim E**** E***’e ait RKS Aruze model motosikletimiz için 06.06.2026 tarihinde Balıkesir Karesi’de bulunan RKS Premium Motors yetkili servisine başvurduk. Arızasını gidermeleri için teslim ettiğimiz motosikletimiz aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen tamir edilmediği gibi, yetkili servisin yaptığı hatalı işlemler sonucu motorumuzda ek hasarlar oluştu ve fiilen motorumuza adeta el konulmuş durumdadır.

Yetkili servis, yaşanan bu zarar ve gecikme konusunda sorumluluğu kabul etmemekte, RKS tarafı ise bunun kendi sorumluluklarında olmadığını ifade etmektedir. Oysa 6502 sayılı Kanun’un 58. Maddesine göre üretici veya ithalatçılar, yetkili servis istasyonlarının verdiği hizmetlerden doğrudan sorumludur. Yetkili servisin ürünü tamir ederken ürüne zarar vermesi, yanlış işlem yapması, ayıplı bir tamir hizmeti sunması veya yeni hasarlar açması halinde hem yetkili servis hem de üretici fabrika veya ithalatçı, oluşan zarardan tüketiciye karşı sorumludur. 6502 sayılı Kanun’un 58/4 maddesine göre de muhatap sadece servis değil, doğrudan markanın genel merkezidir.

Dört aydır motosikletimizden mahrum bırakılmamıza, üzerine bir de yetkili servisin kusuru sonucu aracımızda ilave hasarlar oluşmasına rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bu süreçte bizden herhangi bir ücret talep edilmemiştir ancak esas sorun, hem mağduriyetimizin sürmesi hem de sorumluluğun birbirine atılmasıdır.

RKS fabrikadan talebimiz, motorumuzun ya yenisiyle değiştirilmesi ya da motosikletimizin farklı, güvenilir bir yetkili servise sevk edilerek tüm hasarlarının ücretsiz şekilde, eksiksiz olarak giderilmesi ve aracın bize tamamen sağlam, sorunsuz şekilde teslim edilmesidir. Yaşadığımız bu mağduriyetin 6502 sayılı Kanun hükümleri çerçevesinde değerlendirilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.