Geri Çağırma Kapsamında Şarj Aleti Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

RKS 1500 elektrikli scooterım için gönüllü geri çağırma kapsamında şarj cihazı değişimi yapılması gerektiği tarafıma bildirildi. İlgili mesajda, en yakın yetkili servise başvurmam ve şarj cihazının değişimi için randevu almam gerektiği belirtildi. Yetkili servise başvurdum, ücretsiz bakımlarımı da serviste yaptırdım. Ancak yaklaşık 1 yıldır şarj aletim tarafıma ulaşmadı. Her aradığımda veya başvurduğumda, şarj aletinin gönderildiği söyleniyor fakat tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı. Bu süreçte mağdur edildim ve hala çözüm sunulmadı.

Şarj aletimin garanti kapsamında ücretsiz olarak değişmesi gerekiyor. Ayrıca engelli bir bireyim ve sürekli servise gidip gelme imkanım yok. Bu nedenle, şarj aletimin adresime gönderilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağımı da belirtmek isterim.