Garanti Süresi Aşılmış Üst Kapak Supabı Teslim Edilemediği İçin Motosiklet Kullanılamıyor

RKS SRK250S model motosikletim için ihtiyaç duyduğum “üst kapak supabı 4’lü takım” yedek parçayı Kasım ayının ortasından beri Aydın‑Nazilli’deki yetkili servis üzerinden temin etmeye çalışıyorum. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi ve tarafıma teslim edilmedi; bu süreçte motosikletimi kullanamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Yetkili servisle defalarca görüştüğümde sorumluluğun kendilerinde değil fabrikada olduğunu söyleyerek süreci sürekli oyaladılar. Fabrika ile yaptığım görüşmelerde de ellerinde stok olmadığını ifade ettiler; ancak yedek parça stoklarını bulundurmak ve temin etmek benim değil, firmanın sorumluluğundadır. Garanti kapsamında bu parçanın en geç 45 iş günü içinde temin edilip teslim edilmesi gerekirken, bu süre çoktan aşılmış olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir tarih verilmedi ve resmi bir bilgilendirme yapılmadı.

RKS’den, SRK250S model motosikletim için bekleyen üst kapak supabı 4’lü takım yedek parçanın garanti yükümlülükleri çerçevesinde ivedilikle temin edilip tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan uzun süreli gecikme ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.