Garanti Kapsamında Batarya Sorununa Çözüm Bulunmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

14.05.2025 tarihinde aldığım RKS RD5 model elektrikli bisikletimin bataryasıyla ilgili 3 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Batarya arızası nedeniyle Bilecik fabrikasıyla ve yetkili servisle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana yanlış batarya, yanlış soket gibi çözümler sunuldu ve hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bugüne kadar orijinal batarya elime ulaşmadı.

Müşteri numaram: K9402M2559. Sorunun başladığı günden bu yana farklı yollar denendi, ancak sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Markadan beklentim, en kısa sürede orijinal bataryanın gönderilmesi veya bisikletimin birebir değişimi. Eğer bu da mümkün değilse, bir üst model ile değişim talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.