Rizline Paspas Takımı Araçla Uyumlu Değil, Çözüm Sunmuyor

Togg T10X 2025 v2 aracım için Rizline firmasının ürettiği havuzlu paspas takımını almaya karar vererek 01.03.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 404-9617062-2765155 numaralı siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra aracıma taktığımda hem ön hem de arka paspaslarda tam oturmayan, havada kalan kısımlar olduğunu gördüm. Ayaklarımız sürekli bu havada duran kısımlara takılıyor, bu durum hem rahatsız edici hem de güvenli sürüş açısından risk oluşturuyor.

Kış ayı olduğu için, havalar ısınınca paspasların sıcaklıktan dolayı şekil alıp araca tam oturacağını düşündüm ve bir süre bu şekilde kullandım fakat hiçbir değişiklik olmadı. Bunun üzerine Rizline firması ile telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Ancak karşı taraftan “biz satmadık, başka üründür, replika üründür, bizim sitemizden almadıysanız bir şey yapamayız” gibi bahaneler dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünü Amazon üzerindeki Rizlinestor mağazasından aldığımı, ürünün üzerinde barkod olduğunu ve kendi ürünleri olduğunu belirtmeme rağmen bunu da kabul etmediler ve yardımcı olmadılar.

Hem ürünün Togg aracıma tam uyumlu olmaması hem de Rizline firmasının sorumluluk almayan, çözüm üretmeyen yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Rizline firmasından, Togg T10X 2025 v2 aracıma gerçekten tam uyumlu bir paspas takımı ile değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca diğer Togg kullanıcılarının da bu paspasların araçla tam uyumlu olmadığını bilmelerini istiyorum.