Ritur Turizm İle Sorun Yaşama

Ritur Rizeliler Turizm Seyahat acente’sının 13-19 Temmuz 2025 tarihli “karabağ ve boydan boya Azerbaycan turu” na ablam ile birlikte iki kişi olarak katıldık. Tur programında yer alan Karabağ ve çevresindeki topraklar ilgimizi çekmişti. Karabağ bölgesi dışındaki topraklardan Fuzuli, Cebrail ve Zengilan bölgelerini görmek ve Zengilan’da öğle yemeği molası vermek, Karabağ’ın kapısı konumundaki Laçın şehrine ulaşmak gerçekten heyecan vericiydi. Ancak maalesef biz bu yerlerin hiçbirine gitmedik ve görmedik. Tura başladığımızda yaşadığımız mağduriyetler oldukça fazlaydı. Biz 14 kişilik bir grup olarak tura başladık. Bakü’de ki otelimizden bizi alan minibüs ile Karabağ’a 7 saatlik yolculuk yapacağımızı öğrenince ilk şoku yaşadık. Minibüsün bagaj kısmında yolcuların bavullarını alacak kadar yer yoktu. Minibüs içerisinde koltukların üzerine bavullar sığdırıldı. Bu kadar sıkışık olarak hareket ettiğimiz minibüs yolculuğunda programda yazılmış olan Fuzuli, Cebrail, Zengilan ve Laçin’e gidememek bizleri çok üzdü.

Ayrıca programda yer alan Ganimetler Parkı, Zafer Parkını da gezemedik. Bakü’de gezi Pazartesi günü olarak ayarlanmış. Bu bahsettiğimiz yerler Pazartesi günü kapalıydı. Müze konumunda olan bu yerleri de gezemedik. Rehber tur şirketi her gün günlük kişi başı 2 şişe su veriyor dedi. Oldukça sıcak bir havada buzdolabı dahi olmayan bir minibüste 2 şişe su hakkımız son üç günde bire inip son gün hiç olmaması da tam bir vurdumduymazlıktı. Sonuç olarak bizler tur şirketi tarafından çeşitli şekillerde gezi süresince mağdur bırakıldık. TURSAB’ın “paket tur sözleşmeleri yönetmeliği” ’nin 12. Maddesinde “Sözleşmenin Gereği Gibi İfa Edilmemesi” hallerinde tüketicinin haklarına yer verilmiştir (Katılımcı, sözleşmenin ifası sürecinde ortaya çıkan her türlü eksikliği bağımsız hizmet sağlayıcısına ya da paket tur düzenleyicisi veya aracısına derhal bildirmek zorundadır. Bu eksiklik giderilmediği takdirde katılımcının sözleşme bedelinden indirim talep etme hakkı vardır.) Bunun için tur şirketinden kişi başı olmak şartıyla yatırdığımız tur ücretinin %25’inin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyoruz.