Oppo Teknik Servisinde Mağduriyet Ve İade Sorunu

Oppo 11 telefon ekranımın kırılması sonrası, 11.10.2024 tarihinde Oppo teknik servisine, Cevizli, 1 Blok 34 Ritim İstanbul AVM, Zuhal Caddesi, Ritim/İstanbul adresine ürün fatura ve garantisi ile birlikte teslim ettim. 14.10.2024 tarihinde 5.840,00 TL ödeme talebi sonrası ödeme yapıldı ve 20 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak günlerce arayıp bilgi almaya çalıştım. 22.11.2024 tarihinde telefonun tamir edilemeyeceği ve teslim alınması gerektiği sonucuna varıldı. Hizmet alamadığım ürünün ödeme iadesi isteği üzerine, bana dönüş yapan ve isim vermeyen, sadece 'muhasebe sorumlusuyum' diyen kişi, yasal haklarınız var, şikayet edebilirsiniz dedi. Ödemeniz 29.11.2024 tarihinde yapılacak dedi ancak aramalarım sonuçsuz kaldı ve ödemem de gerçekleşmedi. KVK Oppo resmi sitesinden öğrendiğim kadarıyla böyle bir firma ile çalışmadıkları oldu. Yetkililerden ricam, böyle dolandırılmaların artık önünün kesilmesi ve mağduriyetimizin giderilmesidir.