9-12 Haziran tarihleri arasında Risus Beach Hotel’de 2 yetişkin ve 1 bebek olarak her şey dahil anex odada konakladık (Rezervasyon kodu 640274). Otele giriş saati 14.00 olmasına rağmen uzun süre aç ve susuz şekilde bekletildik. Personelle iletişim kurmaya çalışmamıza rağmen hiçbir konuda çözüm sunulmadı.
Oda teslimi sonrasında yemeklerin kalitesi son derece düşüktü; yemekler soğuk ve lezzetsizdi, çeşit azdı ve hijyen konusunda ciddi sıkıntılar vardı. Mangal sırasında ise “Ben hiçbir işe yaramam” diye bağıran, kirpi saçlı bir çalışan, yaşadığımız problemi görmesine rağmen ilgilenmedi. Mangal alamadığımız için acı atoma ekmek banıp yemek zorunda kaldık, patates haşlaması ve soğanları karıştırıp salata yaptık. Tüm bunların görselleri elimde mevcut.
Yemeklerin hijyeninden endişe ettiğim için bebeğime hiçbir şey yediremedim; ishal veya kusma gibi sağlık sorunları yaşamasından korktum ve maalesef çocuğum şu an hasta. Odanın temizliği de yetersizdi. Odalarda sineklik yoktu, bu da rahatsız ediciydi. Havlularda ekşi bir koku vardı ve hijyenik değildi. Ayrıca duşta ve musluklarda sular bir soğuk bir sıcak akıyordu, düzgün ayarlanamıyordu. Havuz ise bakımsız ve hijyenden uzaktı; mazgallar plastik ve sürekli çıkıyordu, bu nedenle defalarca ayağımız takıldı. Ayrıca bir gün aquaparkta genç bir kız yaralandı, ambulans çağrılıp sedye ile götürüldü.
Otelin bulunduğu yerde viraja yaya geçidi koyulmuş, bebek arabası ve eşyalarla geçmek çok zor, güvenli değil ve oldukça zahmetliydi.
Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklara rağmen otel yönetimi hiçbir şekilde çözüm üretmedi. Odanın temizliği, yemek yiyememiş olmamız ve yaşadığımız mağduriyetler nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini istiyorum. Hiçbir hakkımı helal etmiyorum ve şirketten ayrıca özür bekliyorum. Ücret iadesi yapılmaması halinde bir üst yetkili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar