Yetkisiz Giriş Sonrası Silinen Ekipmanlar Ve Hesap Kısıtlamalarının Giderilmesi

Yaklaşık bir buçuk ay önce Rise of Kingdoms hesabıma, Google hesabım üzerinden yetkisiz bir giriş yapıldı ve bu girişin ardından hesabımdaki tüm ekipmanlarım ve teçhizatlarım tamamen silindi. Yıllardır emek verdiğim ve ciddi harcamalar yaptığım hesabım bir anda kullanılmaz hale geldi.

Bu durum yaşandıktan sonra oyun içi destek üzerinden durumu firmaya ilettim ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı bir destek alamadım. Bu mağduriyet karşısında sinirlenip Google Play üzerinden birçok harcama için iade talebinde bulundum ve önemli bir kısmında iade alındı. Bunun sonucunda da hesabıma kısıtlama getirildi ve şu an oyunda asker çıkaramıyorum, yani hesabım svp 150m seviyesinde olmasına rağmen aktif şekilde oynayamıyorum. Oyuna bugüne kadar yaklaşık 2 milyon tutarında harcama yaptım ve bu kadar büyük bir emek ve yatırımın bu şekilde göz ardı edilmesi beni son derece mağdur etti.

Oyuncu ıd numaram 209721572’dir. Hesabım üzerindeki kısıtlamanın kaldırılmasını, yetkisiz giriş sonrası silinen tüm ekipman ve teçhizatlarımın geri yüklenmesini ve hesabımın tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, yapılan harcamalarım ve oyun içi ilerleyişim dikkate alınarak hesabımın eski haline getirilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.