Kısa Sürede Deforme Olan Elbise İçin Teknik İnceleme Ve Değişim Talebi

Risa Giyim Arnavutköy Avlu34 mağazasından yaklaşık 2 ay önce kredi kartı ile satın aldığımız bir elbise, eşim tarafından yalnızca birkaç saat normal şekilde kullanılmasına rağmen ciddi biçimde deforme olmuş ve yırtılmıştır. Bu kadar kısa ve olağan bir kullanımda böyle bir sorun yaşanması, ürünün kalite açısından sorunlu ve ayıplı olduğunu düşündürmektedir.

Ürünü mağazaya götürdüğümde ise herhangi bir teknik inceleme yapılmadan, yalnızca “2 ay geçtiği” gerekçesiyle talebim reddedildi. Ürünün neden bu duruma geldiğine dair bir kontrol yapılmaması ve sadece süreye dayanarak olumsuz dönüş verilmesi beni hem mağdur etmiş hem de marka adına güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Fiş şu an elimde bulunmamakla birlikte, ödemenin kredi kartı ile yapılmış olması sebebiyle satış kaydının mağaza sisteminde görülebileceğini biliyorum. Bu nedenle, ürünün kayıtlar üzerinden tespit edilerek teknik olarak incelenmesini, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve sonucuna göre elbisenin değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına sürecin ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.