Riotatil Kaporanın İadesi Yapılmadı

Rio Turizm üzerinden Antalya’daki Dionisus isimli otele iki aile olarak rezervasyon yaptırdık. Bebeklerimiz olduğu için özellikle odalarda beşik talep ettik ve bu talebimiz kabul edildiği için Eskişehir’den gece yola çıkıp otele gittik. Ancak otele vardığımızda bize odalara beşik koyamayacaklarını söylediler.

Bunun üzerine Rio Turizm’den a*** Bey ile iletişime geçip ücret iadesi talep ettim. Kendisi bize Belek’ten Kemer tarafında başka bir otel ayarladığını söyleyerek yönlendirdi. Fakat yeni otele gittiğimizde herhangi bir oda ayrılmadığını öğrendik. Sıcakta çocuklarımız ve bebeklerimizle ortada kaldık ve mecburen Eskişehir’e geri dönmek zorunda kaldık.

Yaşadığımız tüm bu mağduriyete rağmen ödediğimiz kaporanın iadesi yapılmadı. Üstelik iade talep ettiğimde “ölmediğin sürece iade etmeyiz” şeklinde son derece yakışıksız bir ifade kullandılar. Hem verilen sözler tutulmadı hem de başka otele yönlendirilip oda ayarlanmadan gönderildik.

Rio Turizm’den, Dionisus otel rezervasyonu için ödediğimiz kaporanın koşulsuz şekilde derhal iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.