Riot Games Valorant Hesaplarına Haksız Ban Ve 11.000 TL Zarar

Riot Games’in Valorant oyununda kullandığım iki hesabım da, haksız yere üçüncü parti yazılım kullanımı gerekçesiyle kalıcı olarak banlandı. Hesaplarımdan biri H**** #fed, diğeri ise H**** bravo #Ar7 kullanıcı adına sahip. Biri yaklaşık 1–1,5 hafta önce, diğeri de çok kısa süre önce yasaklandı. Her iki hesapta da uzun süredir emek veriyor, rütbe kasıyor ve düzenli olarak oyun içi alışveriş yapıyordum. H**** #fed hesabımda yaklaşık 5.000 TL, H**** bravo #Ar7 hesabımda ise yaklaşık 6.000 TL civarında harcama yaptım.

Riot Games tarafından hile kullanmadığım halde iki ayrı hesabım arka arkaya yasaklandı. İlk hesabımın yasaklanmasının ardından eski hesabıma tekrar giriş yaparak yeniden ciddi miktarda para yatırdım ve bu hesabım da yasaklandı. Her iki hesabımda da ciddi maddi kaybım bulunmaktadır. Buna rağmen oyun açmaya çalıştığımda Hizmet Şartları ve Kullanım Kuralları’nı ihlal ettiğim söylenerek val 5 hata kodu ile hesabımın kısıtlandığını belirten bir ekranla karşılaşıyorum.

Bu süreçte Riot destek ekibine defalarca başvurdum. Her seferinde benden 48 saat beklememi, incelemede olduklarını belirttiler. Verilen sürede geri dönüş olmadı, tekrar yazdığımda yine incelemenin devam ettiğini söyleyerek yeniden 48 saat beklememi istediler. Bu durum birkaç kez aynı şekilde tekrarlandı ve sürekli aynı otomatik cevabı almama rağmen somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hangi ihlali yaptığım net olarak belirtilmeden, yalnızca genel ifadelerle yasaktan bahsedilmesi hem kafa karıştırıcı hem de yıpratıcı bir süreç haline geldi.

Hangi ihlali yaptığımın açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini, her iki hesabımın da yetkili ve gerçekten inceleme yapan kişiler tarafından detaylı biçimde yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Hile veya üçüncü parti yazılım kullanmadığımın tespit edilmesi halinde, hesaplarıma uygulanan banların kaldırılmasını ve ödediğim ücretler karşılığında satın aldığım tüm içeriklerin eksiksiz olarak kullanıma açılmasını istiyorum.

Bu durum makul bir süre içinde çözüme kavuşturulmadığı takdirde, ödeme belgelerim ve destek yazışmalarım ile birlikte avukata başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Riot Games’ten artık otomatik yanıtlar değil, yaşadığım mağduriyeti dikkate alan somut ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.