Valorant Hesabım Haksız Şekilde Kısıtlandı Ve Destek Şablon Yanıtlarıyla Reddedildi

Riot Games’in Valorant oyununda yaklaşık 5 yıldır aktif olarak kullandığım ve bugüne kadar 20.000 TL’den fazla maddi yatırım yaptığım VuzVR#Vuz isimli hesabım, oyundayken aniden aldığım val 0 hatası sonrasında haksız yere kısıtlandı. Bilgisayarımda hiçbir şekilde hile, Makro veya üçüncü parti yazılım kullanmadığım halde hesabım kalıcı olarak kilitlendi ve oyuna erişimim tamamen engellendi.

Bu süreçte Riot Destek ekibine toplam 3 adet bilet açarak itirazda bulundum ve bilgisayarımdaki Vanguard LOG dosyalarını da ilettim. Buna rağmen Keddy, Nythera ve lordaric isimli destek temsilcileri, gönderdiğim LOG kayıtlarını ve teknik verileri detaylı olarak incelemeden, tamamen şablon ve kopyala–yapıştır standart yanıtlarla biletlerimi kapattılar. İtirazlarımda özellikle herhangi bir hile veya yasaklı yazılım kullanmadığımı, cihazımda bu tür bir yazılımın bulunmadığını ve somut teknik inceleme yapılmasını talep etmeme rağmen, benden ek bir bilgi ya da işlem istenmedi, yalnızca cezanın onaylandığını belirten genel mesajlar gönderildi ve sürecin kapatılacağı söylendi.

Uzun yıllardır emek ve ciddi miktarda para harcadığım hesabımın, somut ve şeffaf bir inceleme süreci olmadan kalıcı olarak kilitlenmiş olmasını kabul etmiyorum. Hesabımda iddia edilen ihlalin ne olduğunun açık, teknik ve detaylı şekilde açıklanmasını ve gönderdiğim Vanguard loglarının gerçekten incelenmesini; bunun sonucunda haksız yere verildiğine inandığım bu cezanın kaldırılmasını ve Valorant hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Ayrıca, kopyala–yapıştır yanıtlarla geçiştirilmeden, itiraz sürecimin şeffaf ve ciddi bir şekilde yürütülmesini istiyorum.