Amazon Siparişinde Eksik Deterjan Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Amazon üzerinden 16 Ekim tarihinde 6 adet Rinso 10 kg renkliler ve beyazlar için deterjan siparişi verdim. Bu siparişten yalnızca 5 adet ürün tarafıma teslim edildi, kalan 1 adet ürün ise günlerdir Aras Kargo takip ekranında “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil” uyarısıyla görünüyor ve teslim edilmiyor.

Amazon uygulaması üzerinden destek almak istediğimde teknik bir hata nedeniyle canlı desteğe veya müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu bildiremiyor ve çözüm süreci başlatamıyorum. Siparişimin bir kısmının teslim edilmemesi ve iletişim sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Teslim edilmeyen 1 adet Rinso deterjanın bedelinin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. İhtiyaç halinde benimle 0543*****75 numaralı telefondan iletişime geçilmesini rica ederim.