My Rabbit Siparişinde Fiyat Düşüşü Sonrası İptal Ve İade Problemi

Dün akşamüstü saat 17.00 sularında My Rabbit isimli mağazadan 279640 numaralı siparişimle 3 adet ürünü toplam 808 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında indirim kodu tanımlandı ancak kısa süre sonra aynı ürünlerin fiyatının yaklaşık 150 TL daha düştüğünü gördüm. Bunun üzerine canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım, haksızlık olduğunu belirttim ve siparişimin iptal edilerek ücret iadesi yapılmasını istedim.

Canlı destek görüşmesinde bana iade yapılacağını söylediler ancak herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmedi. Sabah saat 9 civarında kontrol ettiğimde ürünlerin hiçbir iptal yapılmadan kargoya verildiğini gördüm ve bu kez de kargoya verilen ürünlerin iade edilemeyeceği söylendi. Daha sonra WhatsApp hattından bana ulaşarak ürünler elime ulaştıktan sonra tekrar geri göndermemi, ürün kendilerine ulaştığında iade oluşturulacağını ve bedelin 10 iş günü içinde kartıma yatırılacağını ilettiler. Ayrıca iade tamamlandığında bana indirimli kupon tanımlanacağını ve ürünü bu şekilde indirimli fiyattan tekrar alabileceğimi söylediler.

Ben bir deterjan alışverişi için neredeyse 10 gün boyunca iade, kargo ve yeniden sipariş süreciyle uğraşmak istemiyorum. Ürünler yarın elime ulaşacak, buna rağmen gönül alma anlamında herhangi bir kolaylık da sağlanmadı ve tüm süreç bana yüklenmiş durumda. Mağduriyetimin adil şekilde giderilmesi için iade ve kuponla tekrar alışveriş yapmak yerine, ödediğim tutar üzerinden fiyat farkımın iadesini ve ayrıca yaşadığım sorun nedeniyle jest olarak bir adet ek deterjan paketi gönderilmesini talep ediyorum.